Q1.我可以提早入住&推遲退房嗎?
酒店的入住時間和退房時間是由每個酒店單獨規定的,Travelnote股份有限公司(遊記)是沒有資格保證您可以提早入住或推遲退房的時間,一般情況下,不可以免費提早入住或推遲退房的,所以客戶到達酒店時,提前與酒店商量是否允許提早入住或推遲退房時間。
closeQ2.兩個人同住一間客房,但是我們不能同時抵達酒店
您沒有收據也可以使用姓名代替登記入住酒店,如果您先抵達酒店並且您的名字沒有登記在錄,那麼您可以聯繫我們,告訴我們您的名字,我們會幫您通知酒店。
closeQ3.當我查看主頁時,沒有預訂的標簽,表示我不能預訂酒店嗎?
是的,但是您可以根據提示,搜索您想要入住地區附近的酒店,查找可以預訂的酒店。
closeQ4.我可以預訂不在遊記主頁上別的酒店嗎?
不可以,輸入您的具體需求後,只可以預訂顯示在遊記網主頁上的酒店。
closeQ5.我還沒有決定入住時間,可以預訂酒店嗎?
可以,在您完成預訂後,可以修改您入住酒店的時間。
closeQ6.怎麼提交特別的要求呢?
在您預訂的過程中,您可以在第一步多項選擇中選擇您的特別需求,但需要註意的是,我們可能無法100%滿足您的特別需求。
closeQ7.需要單人間時,如果沒有單人間怎麼辦?
如果沒有單人房,您可以預訂雙人房。大部分價格是按照房間收費,不是按照人數收費的。
closeQ8.實時預訂(可以)和申請預訂有什麼不同呢?
實時預訂(可以)是指,您需要的房間類型有空房間,您可以直接完成您的預訂。 申請預訂是指,必須在我們查詢後,確定是否有滿足您需求的空房間,您才可以預訂房間。除了休息日或公休日外,我們會在24小時內答複您是否可以預訂房間。
closeQ9.我可以預訂明天入住的酒店嗎?
可以,在主頁上搜索後,有滿足您需求的空房間,您可以預訂。但需要註意的是,如果您需要取消預訂的話,您所付的全部費用將被當做取消手續費處理,我們將不予退還(沒有退訂)。
closeQ10.未成年可以單獨入住酒店嗎?
大部分酒店是不允許未成年人單獨入住酒店的,但有些酒店允許未成年在取得父母同意下單獨入住酒店。未成年預訂時,需要提前諮詢酒店是否可以單獨入住。如果未經通知並拒絕未成年入住的話,酒店和我們公司(Travelnote股份有限公司)將不予負責。
closeQ1.預訂美容或城市旅遊可以使用信用卡結算嗎?
美容等店鋪支持信用卡付款,但是電影拍攝地,城市旅遊觀光地等也有不支持信用卡付款的,請提前註意。在美容店內結算時,可能會因為使用信用卡付款而金額不同。
closeQ2.觀光時需要準備特別的證件嗎?
除了板門店觀光外,其他的觀光不需要證件等。
closeQ3.通過遊記網預約美容後。到店後是否可以更換其他套餐?
可以再店內修改預訂套餐。請當天和工作人員申請。
closeQ4.拍攝地觀光是否可以一個人參加?
城市觀光的內容必須2個人以上可以參加,不可一人參加。如果支付兩個人的費用也可以進行觀光。
closeQ5.美容或者城市觀光怎麼付費呢?
當日在現地進行支付
closeQ6.板門店觀光需要註意什麼呢?
板門店觀光時一定要攜帶護照原件,請註意穿著。穿著顔色單調的正裝。請勿選擇短裙,短褲,T恤,過於華麗的衣服,軍裝,睡衣,運動服以及涼拖等。
closeQ7.同一日觀光但是價格不同的原因是什麼?
根據當天參加人數的情況價格會有所變化。
closeQ8.預訂演出門票後應該怎麼使用?
在線完成付款後,在“我的訂單”中打印預訂確認書。當日請在入口處出示確認書,交換入場卷即可。
closeQ9.美容或者室內觀光的接送服務有嗎?
根據每個公司會有不同。在預定前請與遊記網工作人員進行確定。
closeQ1.我可以修改我的預訂嗎?
可以,需要在“我的預訂”提交您需要修改預訂的具體要求>填寫“修改預訂和諮詢”的表格。如果您想更改酒店的話,您需要先取消您原來預訂的房間,然後重新預訂。
closeQ2.我可以增加住店天數或增加房間嗎?
如果您需要增加住店天數或房間是在同一家酒店的話,請在“我的預訂”上發給我們您的需求>填寫“修改預訂和諮詢”的表格。
closeQ3.如果我想要更換預訂的酒店怎麼辦?
只能取消您原來的預訂,重新預訂酒店。
closeQ1.我可以通過“Travelnote.com.cn”的主頁取消預訂嗎?
可以,您可以在“我的預訂”上取消您的預訂。但需要註意的是,在您取消之前請確認取消條款,取消條款會因酒店而異。產生不同的手續費.
closeQ2.如果由於我的錯誤操作而取消預訂,可以恢複預訂的房間嗎?
不可以,如果您的預訂已經被取消,預訂將不可以恢複。您可以查詢房間狀態後,重新在我們主頁預訂房間。
closeQ1.房間的價格是根據房間收費?還是根據人數收費?
房價的價格是按照房間收費的,不按照人數收費。(除宿舍式酒店以外)
closeQ2.我可以直接付款給酒店嗎?
不可以,住宿費用只可以預付給我們(Travelnote股份有限公司)
closeQ3.一年內房間的價格是固定不變的嗎?
遊記網之所以不能保證全年房間價格固定不變,是因為房間的價格會因各種因素而產生變化,例如市場狀況,政策的變化,以及特別的季節性變化。您可以通過我們主頁來確定房間的最新價格和最新狀態。
closeQ4.房間價格內包括稅嗎?
是的,顯示的房間價格已包含稅款。
closeQ5.如果我變更我的預訂,我可以用信用卡支付差價嗎?
不可以,您更改預訂時,您之前的付款會被取消,我們會給您重新結算價格並要求您付費。
closeQ6.由於錯誤操作,我付款了兩次怎麼辦?
不用擔心,我們確認收到兩次付款時,會取消其中一次的付款。
closeQ1.我可以電話預訂嗎?
不可以,我們不接受電話預訂,請您在“遊記”主頁上預訂房間。
closeQ2.我怎麼可以收到收據呢?
如果您需要收據時,在遊記網首頁“我的預訂”上可以直接打印收據,我們僅提供PDF格式的電子收據。
closeQ3.可以將我的收據上的名字改成別人的名字嗎?
您可以在登陸我們網站後,在“我的遊記”上發給我們您的請求>填寫“諮詢和更改預訂”的表格。
closeQ4.在完成預訂後,我需要再次電話確認預訂嗎?
不需要,您不需要再次確認預訂,您可以在“我的攜程”上查看您的提問狀態。
closeQ5.如果我對我的預訂有問題時,我應該怎麼提問呢?
請在“我的遊記”上諮詢我們>填寫“諮詢和更改預訂”的表格
closeQ6.在我入住酒店前,或住酒店時,我可以郵寄我的郵件或包裹嗎?
根據酒店規定而異,您可以提前和酒店確認。我們對不提供快遞服務不予負責。
closeQ7.酒店可以在入住前和退房後代替保管行李嗎?
根據酒店規定而異,請留言提問,或直接諮詢酒店。
closeQ8.我已經預訂酒店了,但是沒有收到確認預訂的電子郵件
我們發給您的確認郵件,可能被郵箱自動歸類到垃圾郵箱中,請確認您的垃圾郵件。您也可以在“我的預訂”上查看您的提問狀態。如果您需要更多的幫助,請隨時聯繫我們。
closeQ9.如何入住酒店
入住酒店時,出示您從網站上打印的預訂收據。(如果您沒有打印收據,告訴酒店前台您的預訂詳情即可。)
closeQ10.如果我打印不出來預訂的收據怎麼辦?
您可以使用預訂姓名代替預訂收據辦理入住手續,如果您打印不出您的預訂收據,也可以聯繫我們,我們會通知酒店。
closeQ11.酒店提供免費用品嗎?
根據酒店規定而異,您可能需要付費使用。根據韓國的法律,在入住酒店時,使用一次性用品需要付費,例如牙刷,剃須刀等。
closeQ12.如果我的預訂有特殊需求時怎麼辦?
登陸我們的主頁,在“我的預訂”上留言即可>填寫“諮詢和更改預訂”的表格
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