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1. 如何取消&修改預訂
可以在遊記的繫統上,直接在線取消&修改預訂。
從遊記網繫統的“我的預訂”上發送修改預訂的具體內容和信息 > 預訂詳情。請點擊“修改預訂或諮詢”的按鈕,在這裡闡述您的問題和具體要求,我們的預訂中心會回複您的留言。
取消預訂時,在繫統的“我的預訂”裡有預訂詳情,請點擊“取消預訂”。*取消和修改預訂,將會在我們的正常工作日內被處理。
2. 取消預訂手續費
在確認預訂後,客戶需要取消或變更預訂的情況,是隸屬於我們的《取消條款》
取消預訂的手續費(罰金)是符合我們的《取消條訂》的。 *詳情請參考《取消條約》
如果因為天氣的原因,交通運輸被迫取消,不得不取消預訂時,將不會產生任何取消手續費。如果交通運輸被迫取消,客戶必須在原定到達的日期之前,立即通知我們的預訂中心。如果您到達的時間是我們的休息日的話,客戶必須立即通知酒店取消預訂,並且請在我們下一個工作日時,盡快和我們取得聯繫。在我們和酒店雙方都確認航班取消的信息(請出示航班取消證明,或提供電子機票,以便我們確認您航班的取消狀態)後,我們將會給您退款。如果我們確認您的航班是正常運行的話,不論任何理由都會產生取消預訂的手續費。除我們的休息日以外,如果客戶在原定入住時間之後, 通知我們取消預訂的話,我們將不能退款。
我們的《取消條款》在飛機遭遇襲擊或出現機械故障時,也可以實施應用
取消預訂產生的手續費有不同的基準(例如,預訂的當天取消預訂的話,可以退還全部費用),在旅遊旺季時具體情況會有所變動,詳情參考“取消預訂主頁”。
如果在入住日期前,客戶沒有通知酒店取消預訂的話,那麼客戶的預訂將不再生效,客戶支付的所有費用將被當做取消預訂產生的手續費,我們將不能退款。

*根據取消手續費規定* - 根據取消預訂的情況不同,產生的手續費用不同

取消
日期
在入住日期的3天前,
18:00之前
在入住日期的2天前,
18:00之前
在入住日期的1天前,
18:00之前
預訂的時間沒有入住
(訂房未住)
取消手續費 無手續費 一天費用的50% 一天費用的100% 不退任何費用

* 我們在工作日內處理您取消預訂的請求,星期一到星期五的9:00-18:00,如果您的要求是在我們的工作日外,或韓國法定節假日時,我們會在下一個工作日進行處理。

例如,入住日期為:9月10日(星期一)。
     如果您在9月7日(星期四)遞交取消預訂的要求:您的取消手續費為1天費用的100%,週末不被計入收費日期。
     如果您在9月6日(星期四)遞交取消預訂的要求:您的取消手續費為1天費用的50%。
     如果您在9月5日(星期三)遞交取消預訂的要求:將不產生任何手續費。


*** 根據個別酒店和房間的類型的特別取消預訂規定 ***
有些酒店和房間具有不同的取消預訂的手續費規定
當您從“我的預訂“預訂酒店時,請確定特別房間的取消預訂的手續費規定。

<取消預約手續費規定>

-支付寶付款時:根據支付寶海外服務條款,支付寶付款成功後取消預約時,將收取住宿費用總額的
3%作為手續費。在付款成功80天後取消預約時,將收取住宿費用總額的3%並附加60元作為手續費。
-銀聯在線付款時:在付款成功後170天內取消預約時無手續費,超出170天後將收取手續費70元。
3. 取消信用卡交易
如果您是通過信用卡付款的話,遊記將在收到您的取消預訂請求時,直接取消信用卡的付款交易。
如果在取消或修改預訂時,費用有所變化的話,我們會負責取消您的交易和重新結算您的費用
4. 如果我們無法確定取消您的信用卡交易時,我們將通過銀行匯款的方式退款。
我們在以下情況,不能確定是否取消您的信用卡交易
  •  - 由於取消信用卡,信用卡不存在的情況
  •  - 過了儲蓄期(通常6個月)的結算期,信用卡公司沒有交易記錄的情況